Wsparcie dla użytkowników kotłów MF TG

Serwis kotłów METAL-FACH w Sokółce

W METAL-FACH Sklepie Hydraulicznym w Sokółce działa punkt serwisowy obsługujący klientów z Sokółki i okolic. Na miejscu możesz zgłosić problem z kotłem, przekazać dokumentację urządzenia, uzyskać pomoc w diagnostyce oraz ustalić dalszy sposób realizacji naprawy, przeglądu lub innej usługi serwisowej.

Klienci mogą również przesłać zgłoszenie przez oficjalny formularz serwisowy na stronie METAL-FACH Technika Grzewcza.

Zgłoś problem online Skontaktuj się z serwisem w Sokółce

Zgłoszenie w punkcie serwisowym w Sokółce jest pełnoprawną formą rozpoczęcia obsługi serwisowej, nie trzeba dodatkowo przesyłać tego samego zgłoszenia przez formularz internetowy.

Zgłoś problem w Sokółce lub przez Internet

Klienci kotłów METAL-FACH Technika Grzewcza mogą wybrać najwygodniejszy sposób zgłoszenia.

Punkt serwisowy w Sokółce

Mieszkańcy Sokółki i okolic mogą skontaktować się bezpośrednio z punktem serwisowym działającym w METAL-FACH Sklepie Hydraulicznym.

Kontakt z punktem serwisowym

Zgłoszenie przez stronę MF TG

Klient może również przesłać zgłoszenie przez formularz serwisowy dostępny na stronie metalfachtg.com.pl.

Jest to szczególnie wygodne dla osób spoza najbliższej okolicy lub klientów, którzy chcą przekazać dokumentację, zdjęcia i opis problemu przez Internet.

Wypełnij formularz serwisowy

Pełna obsługa zgłoszenia na miejscu

Punkt serwisowy w Sokółce prowadzi zgłoszenie od momentu jego przyjęcia do ustalenia właściwego sposobu rozwiązania problemu.

W zależności od rodzaju sprawy obsługa może obejmować:

rejestrację zgłoszenia,
identyfikację kotła i podzespołów,
weryfikację dokumentacji,
wstępną diagnostykę,
ustalenie dalszego postępowania,
umówienie wizyty serwisowej,
ustalenie zakresu naprawy lub przeglądu,
zamówienie potrzebnych części,
przekazanie informacji o statusie zgłoszenia,
obsługę spraw gwarancyjnych i odpłatnych.

Klient, który zgłosi sprawę w punkcie w Sokółce, nie musi ponownie rejestrować jej na stronie internetowej.

Punkt serwisowy w Sokółce zapewnia mieszkańcom regionu taki sam zakres obsługi zgłoszenia, jaki można rozpocząć przez formularz internetowy MF TG.

Przygotuj podstawowe informacje o kotle

Przed kontaktem lub wizytą warto przygotować:

pełną nazwę modelu,
moc kotła,
numer seryjny,
rok produkcji,
rodzaj stosowanego paliwa,
opis problemu,
komunikat widoczny na sterowniku,
zdjęcia urządzenia lub instalacji,
dokument zakupu i kartę gwarancyjną, jeżeli sprawa może dotyczyć gwarancji.

Im dokładniejsze informacje zostaną przekazane na początku, tym łatwiej będzie zidentyfikować urządzenie i ustalić dalszy tok obsługi.

Gdzie znaleźć numer seryjny?

Numer seryjny znajduje się najczęściej na tabliczce znamionowej kotła oraz w dokumentacji urządzenia. Przy problemie z jego odnalezieniem można przesłać lub przynieść zdjęcie tabliczki znamionowej.

Obsługa kotłów i wyposażenia MF TG

Punkt przyjmuje zgłoszenia dotyczące kotłów: na pellet, zgazowujących drewno, uniwersalnych na drewno i pellet, na ekogroszek, starszych modeli METAL-FACH Technika Grzewcza. Obsługa może dotyczyć między innymi:

Awarii i nieprawidłowej pracy

Problemy z rozpalaniem, podajnikiem, palnikiem, wentylatorem, osiąganiem temperatury albo powtarzającymi się komunikatami sterownika.

Przeglądów i konserwacji

Ustalenie zakresu oraz terminu przeglądu kotła i współpracujących z nim podzespołów.

Pierwszego uruchomienia

Zgłoszenie potrzeby uruchomienia, regulacji i konfiguracji urządzenia zgodnie z wymaganiami producenta.

Sterowania i automatyki

Problemy lub pytania związane ze sterownikiem, regulatorem pokojowym, czujnikami, pompami, modułem internetowym lub sondą Lambda.

Części zamiennych

Pomoc w identyfikacji i zamówieniu odpowiedniej części do konkretnego modelu kotła.

Dobór i zamówienie części zamiennych

W punkcie serwisowym można zapytać o części i podzespoły przeznaczone do kotłów METAL-FACH Technika Grzewcza.

Przy zapytaniu przygotuj:

model i moc kotła,
numer seryjny,
rok produkcji,
zdjęcie potrzebnego elementu,
oznaczenia znajdujące się na części,
opis objawów usterki.

W obrębie jednej rodziny kotłów mogą występować różne wersje sterowników, palników, zapalarek, wentylatorów, motoreduktorów i czujników. Dlatego część powinna być dobierana na podstawie dokładnych danych urządzenia.

Zapytaj o część do kotła

Nie zwlekaj przy nieprawidłowej pracy kotła

Skontaktuj się z serwisem między innymi wtedy, gdy występuje:

powtarzający się alarm sterownika,
problem z rozpalaniem,
zatrzymanie podajnika,
nietypowy hałas,
nieprawidłowa praca palnika,
przegrzewanie urządzenia,
wyciek lub widoczna nieszczelność,
uszkodzenie przewodów lub elementów elektrycznych,
problem, który powraca mimo wykonania czynności opisanych w instrukcji.

W przypadku pożaru, zadymienia kotłowni, podejrzenia obecności tlenku węgla lub innego bezpośredniego zagrożenia przerwij użytkowanie urządzenia, opuść zagrożone miejsce i skontaktuj się z odpowiednimi służbami.

Serwis kotłów dla klientów z Sokółki i okolic

Punkt serwisowy znajduje się w METAL-FACH Sklepie Hydraulicznym w Sokółce. Obsługujemy mieszkańców miasta i okolicznych miejscowości, zapewniając możliwość zgłoszenia sprawy bez konieczności samodzielnego korzystania z formularza internetowego.

Przed wizytą warto zadzwonić i przygotować podstawowe informacje dotyczące urządzenia.

Zadzwoń do serwisu w Sokółce Kontakt i dojazd

Najczęściej zadawane pytania

Czy zgłoszenie w punkcie w Sokółce wystarczy?

Tak. Punkt może przyjąć i poprowadzić zgłoszenie serwisowe mieszkańca Sokółki lub okolic. Nie trzeba dodatkowo przesyłać tego samego zgłoszenia przez stronę internetową.

Czy punkt obsługuje naprawy gwarancyjne?

Tak, można w nim zgłosić sprawę wymagającą oceny gwarancyjnej. Ostateczna kwalifikacja zależy od przyczyny usterki, dokumentacji urządzenia i warunków gwarancji.

Czy można zamówić przegląd lub pierwsze uruchomienie?

Tak. Punkt przyjmuje zgłoszenia dotyczące przeglądów, pierwszych uruchomień i pozostałych usług serwisowych.

Czy można zgłosić problem przez Internet?

Tak. Formularz serwisowy na metalfachtg.com.pl pozostaje równorzędną drogą zgłoszenia.

Czy punkt pomaga w doborze części?

Tak. Do właściwego dobrania części potrzebne są dane kotła, przede wszystkim model, moc i numer seryjny.

Czy serwis dotyczy wszystkich marek?

Strona i punkt dotyczą przede wszystkim kotłów produkowanych przez METAL-FACH Technika Grzewcza.

Potrzebujesz pomocy przy kotle METAL-FACH?

Skontaktuj się z punktem serwisowym w Sokółce albo prześlij zgłoszenie przez stronę MF TG. W obu przypadkach przygotuj model, numer seryjny i opis problemu.

Kontakt z serwisem w Sokółce Zgłoś problem online